Возврат товара

Мы ценим ваше время и хотим, чтобы покупки приносили только радость. Если вещь не подошла — расскажите нам и мы оформим возврат.
Если вас что‑то не устроило, напишите нам. Все вопросы и заявки принимаем только по электронной почте: kantri15112024@gmail.com

Как оформить возврат

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении условий ниже.

Шаг 1. Проверьте условия возврата

Товар примут, если:

• Он не был в эксплуатации — нет следов носки, пятен, запахов, повреждений;

• Сохранены все ярлыки, бирки, пломбы и оригинальная упаковка;

• Срок возврата не истёк (14 дней с даты получения).

Шаг 2. Напишите письмо на почту

Напишите нам на почту kantri15112024@gmail.com менеджер свяжется с вами и поможет оформить возврат.

Шаг 3. Получите подтверждение и инструкцию

После получения письма мы:

• Присвоим номер обращения;

• Подтвердим, что заявка принята;

• Пришлём инструкцию для отправки.

Шаг 4. Отправьте товар

Отправьте товар по инструкции и сохраните чек или накладную — они могут понадобиться для отслеживания.

Шаг 5. Проверка товара магазином

Мы проверим состояние товара (бирки, отсутствие следов эксплуатации, соответствие фото).

Шаг 6. Возврат денег

Если условия соблюдены — вернём деньги на карту. Срок зависит от банка, обычно 3–10 рабочих дней.